Politique d’expédition

1️⃣ Zones de livraison

Nous expédions nos produits :

⚠️ Pour certains pays, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

2️⃣ Délais de traitement

Les produits personnalisés (illustrations, broderies sur mesure) nécessitent un délai de création avant expédition : 7 à 14 jours ouvrés
Les produits non personnalisés sont préparés sous 2 à 3 jours ouvrés

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

3️⃣ Délais et modes de livraison

Nous utilisons principalement :

Délais indicatifs :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de grève, force majeure ou période de forte activité (Noël, etc.).

4️⃣ Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et dépendent de :

5️⃣ Suivi de commande

Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi communiqué par email. Vous pouvez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.

6️⃣ Retards et perte de colis

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.
En cas de perte de colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Un remboursement ou un renvoi sera effectué uniquement après confirmation de la perte par le transporteur.

7️⃣ Réception de la commande

À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis.

En cas de dommage apparent, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans un délai de 48h avec photos à l’appui.